Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 16 mei 2026
1. Partijen
Mijn Reiswens is een handelsnaam van Lianne Jonker, zelfstandig Travel Counsellor aangesloten bij Travel Counsellors Ltd. Lianne Jonker is gevestigd in Groningen, Nederland. In deze voorwaarden wordt gesproken over ‘wij’ of ‘Mijn Reiswens’ voor Lianne Jonker, en ‘jij’ voor de opdrachtgever of reiziger.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle contactverzoeken, offertes, reisvoorstellen en boekingen die via Mijn Reiswens tot stand komen. Door gebruik te maken van de diensten van Mijn Reiswens aanvaard je deze voorwaarden.
3. Dienstverlening
Mijn Reiswens biedt persoonlijk reisadvies en de bemiddeling bij reisboekingen. De concrete reisboekingen (vluchten, hotels, transfers, activiteiten) worden uitgevoerd via het platform en de systemen van Travel Counsellors Ltd.
Op alle reisboekingen zijn de algemene voorwaarden van Travel Counsellors van toepassing. Deze zijn beschikbaar via travelcounsellors.nl.
4. Offertes en reisvoorstellen
Alle offertes en reisvoorstellen van Mijn Reiswens zijn vrijblijvend. Er bestaat geen verplichting tot boeking na het ontvangen van een voorstel. Een boeking komt pas tot stand op het moment dat je uitdrukkelijk akkoord geeft en de boeking is bevestigd via het Travel Counsellors systeem.
5. Betaling
Betalingen voor reisboekingen verlopen via het betalingssysteem van Travel Counsellors Ltd. Mijn Reiswens ontvangt geen betalingen rechtstreeks voor reisboekingen. Betaalcondities en termijnen worden per boeking gecommuniceerd en zijn conform de Travel Counsellors voorwaarden.
6. Annulering
Annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van de geboekte diensten en leveranciers. De specifieke annuleringsvoorwaarden worden bij elke boeking vermeld. In algemene zin gelden de annuleringsregels van Travel Counsellors en de door hen gehanteerde leveranciers. Mijn Reiswens adviseert altijd een annuleringsverzekering af te sluiten.
7. Aansprakelijkheid
Mijn Reiswens treedt op als bemiddelaar bij reisboekingen. De aansprakelijkheid voor de uitvoering van boekingen ligt bij de betreffende leveranciers en, voor zover van toepassing, bij Travel Counsellors Ltd.
Mijn Reiswens is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht, wijzigingen door derden of omstandigheden die redelijkerwijs niet zijn te voorzien of te voorkomen.
8. Klachten
Klachten over de dienstverlening van Mijn Reiswens kun je indienen via [email protected]. Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Voor klachten over reisboekingen kan ook de klachtenprocedure van Travel Counsellors worden gevolgd. Meer informatie vind je op travelcounsellors.nl.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten die onder deze voorwaarden tot stand komen, is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
10. Contact
Lianne Jonker, Mijn Reiswens
[email protected]
+31 6 49 13 17 88
Groningen, Nederland